설문을 만들고, 리뷰를 가져오고, 고객과 AI 어시스턴트가 우리 비즈니스에 대해 무엇이라고 말하는지 추적하세요. MetricShift는 AI로 모든 신호를 정리하고, 반복되는 문제를 찾아, 팀이 해결할 수 있는 실행 티켓으로 만들어 줍니다.
MetricShift는 사업주와 고객 또는 사용자와 가까이서 일하는 모든 분을 위해 만들어졌습니다. 또 하나의 복잡한 대시보드가 아니라 쓸모 있는 답이 필요한 분들을 위한 도구입니다. 모든 기능은 흩어진 고객 의견에서 명확한 다음 단계로 이동하도록 돕습니다.
무엇을 알고 싶은지 MetricShift에 알려주세요. AI가 온보딩, NPS, 고객 만족도, 오프보딩 설문을 몇 초 만에 만들어 줍니다.
모든 설문에는 고유 링크와 QR 코드가 생성됩니다. 웹사이트, 이메일 플로우, 매장, 영수증, 포장재, 고객 후속 안내에 넣으세요.
리뷰, 앱스토어 피드백, 공개 커뮤니티 논의, AI 언급, CSV 파일, 맞춤 소스를 하나의 워크스페이스로 연결하세요.
MetricShift는 반복되는 불만과 기회를 찾아 티켓을 만들고, 문제가 실제로 해결되었는지 추적하도록 돕습니다.
설문 전문성이 없어도 됩니다. “고객이 두 번째 예약을 하지 않는 이유, 이탈 직전까지 간 요인, 다시 돌아오게 할 요소를 알려주는 2분짜리 설문을 만들어 줘”처럼 입력하면 MetricShift가 설문을 만들어 줍니다.
온보딩, NPS, 고객 만족도, 오프보딩 설문을 만들거나 직접 사용 사례를 설명하세요.
MetricShift가 설문 구조와 질문을 생성합니다. 게시 전에 모든 항목을 편집할 수 있습니다.
전용 설문 페이지, QR 코드, 웹사이트 배치를 활용해 즉시 응답을 수집하세요.
MetricShift는 리뷰 플랫폼, 앱스토어, 공개 커뮤니티, AI 검색 노출, 설문, 그리고 보유하신 파일을 지원합니다. 연결된 모든 데이터는 동일한 워크스페이스에서 분석되므로 각 소스를 따로 확인할 필요가 없습니다.
MetricShift는 피드백을 저장하는 데 그치지 않습니다. 모든 응답, 리뷰, 언급이 AI 보강 과정을 거치므로 전부 직접 읽지 않고도 의미를 파악할 수 있습니다.
피드백이 긍정, 부정, 중립인지 파악하고 감성이 악화되는 지점을 찾아내세요.
고객이 다른 표현을 썼더라도 “오전 근무조에 대한 부정적 의견”과 같은 특정 피드백을 찾아낼 수 있습니다.
개별 의견을 하나씩 읽는 대신, 반복되는 고객 문제와 기회를 묶어서 확인하세요.
발견, 구매, 온보딩, 서비스, 유지, 회복 단계 중 어디에서 문제가 발생하는지 파악하세요.
빈도, 감성, 비즈니스 맥락을 활용해 어떤 반복 문제를 먼저 다룰지 결정하세요.
모든 소스를 동기화된 상태로 유지하고, 새 피드백이나 악화되는 문제가 감지되면 알림을 받으세요.
Google 리뷰, NPS 응답, AI 답변은 서로 다른 종류의 신호입니다. MetricShift는 이를 하나의 일반적인 차트에 억지로 밀어 넣지 않습니다. 분석 엔진이 소스에 맞게 분석을 조정한 뒤, 그 결과를 비즈니스 전반에 걸쳐 연결합니다.
MetricShift는 각 소스에 적합한 지표를 제공하면서도, 기반이 되는 피드백은 하나의 워크스페이스에서 검색하고 내보낼 수 있도록 유지합니다.
추천, 중립, 비추천 고객을 즉시 확인하고, 점수가 왜 움직였는지 설명하는 의견을 바로 열어보세요.
카테고리 추천 내 순위를 포함해, 확실한 인식과 불확실한 인식, 누락된 언급을 구분하세요.
브랜드 및 경쟁사 언급, 불만 신호, 소스 다양성, 구매 의도 대화를 추적하세요.
소스, 설문, 날짜, 주제별로 필터링해 선택한 피드백이 개선되는지 악화되는지 확인하세요.
MetricShift는 긍정·부정 점수 뒤의 주제를 묶고, 원본 고객 의견을 근거로 함께 보관합니다.
차트는 고객 문제를 해결해 주지 않습니다. MetricShift는 반복되는 패턴을 근거 피드백, 상태, 코멘트, 비즈니스 맥락과 함께 하나의 실행 티켓으로 만듭니다.
티켓을 열어 패턴 뒤에 있는 고객 의견과 출처를 검토하세요.
문제의 발생 빈도, 감성, 예상 비즈니스 영향을 비교하세요.
이메일, Slack, Teams 또는 공유 가능한 간단한 URL로 티켓을 전달하세요.
티켓 코멘트를 활용해 결정 사항, 병목, 업데이트를 문제에 함께 붙여 두세요.
티켓을 해결됨으로 표시하세요. MetricShift는 해당 주제를 계속 모니터링하고 문제가 재발하면 다시 열어 줍니다.
Google Reviews, 고객 만족도 설문, 두 건의 공개 논의에서 부정적 피드백이 나타났습니다.
MetricShift는 두 종류의 티켓을 만듭니다. 전략 티켓은 전체 피드백에서 발견된 패턴에서 생성됩니다. 회복 티켓은 개별 고객이 나쁜 경험을 해 오늘 바로 대응이 필요한 순간에 생성됩니다.
리뷰, 설문, 공개 논의, AI 답변에서 같은 주제가 계속 등장하면, MetricShift가 신호를 묶어 하나의 티켓을 엽니다. 패턴을 직접 찾아낼 필요가 없습니다.
낮은 평점은 주간 리포트를 기다리지 않습니다. MetricShift는 이를 긴급으로 표시하고, 요약 과정에서 내용이 사라지지 않도록 고객의 원문 표현을 그대로 보관하며, 어느 소스에서 왔는지 보여줍니다. 티켓을 공유하고, 코멘트로 논의하고, 고객 응대가 끝나면 닫을 수 있습니다.
소스를 연결하거나 설문을 한 번 게시하세요. MetricShift가 새 피드백을 계속 확인하고 중요한 변화가 생기면 알려드립니다.
새 피드백이 들어오거나, 감성이 떨어지거나, Recovery Inbox에서 검토가 필요한 문제가 생기면 이메일 알림을 받으세요.
MetricShift는 팀이 또 하나의 도구 안에서 살기를 요구하지 않습니다. 소스를 한 번 연결하고, 원하는 업데이트 주기를 고르면, 시스템이 중요한 변화를 기존 워크플로로 가져다 줍니다. 더 깊이 들여다보고 싶다면 대시보드가 몇 초 만에 준비되어 있습니다.
매시간, 매일, 매주 중 원하는 주기를 선택하면 MetricShift가 고객 데이터의 가장 중요한 변화를 지속적으로 요약해 드립니다. 기존 업무 방식을 바꾸지 않고도 계속 상황을 파악할 수 있는 백그라운드 워크플로입니다.
MetricShift는 낮은 평점 알림, 주간 실행 요약, 상세 권장 사항을 받은편지함으로 바로 보내드립니다. 회의를 늘리거나 수작업 보고 단계를 더하지 않고도 데이터를 파악하고 내부에 공유하기 쉬워집니다.
대시보드는 첫 순간부터 직관적으로 쓰이도록 설계되었습니다. 내비게이션이 매우 단순하고, 설정은 몇 초면 끝나며, 가져온 신호에서 분석, 실행, 회복 워크플로까지 긴 학습 과정 없이 바로 이동할 수 있습니다.
계정에 추가한 모든 데이터셋을 감성, 소스, 설문, 데이터 유형, 사용 사례, 날짜, 문제 카테고리, 또는 고객이 언급한 특정 표현으로 검색하세요. 대기 시간에 대한 모든 부정적 피드백이든, 특정 직원에 대한 긍정적 의견이든, 특정 지점과 연결된 모든 불만이든 Signal Inbox가 빠르게 찾아 줍니다.
MetricShift는 주요 피드백 워크스페이스가 될 수도 있고, 데이터 소스와 기존 시스템 사이의 AI 분석 계층으로만 쓰일 수도 있습니다.
원본 피드백을 감성, 주제, 기타 AI 보강 정보와 함께 다운로드하세요. MetricShift가 만든 실행 티켓도 내보낼 수 있습니다.
Starter 요금제는 직접 수집한 피드백을 모으고 분석하는 진짜 무료 제품입니다. 외부 리뷰 플랫폼, 커뮤니티 모니터링, AI 가시성 소스, 정기 소스 연결은 Growth부터 제공됩니다.
MetricShift를 시험해 보고 첫 고객 신호를 모으기에 가장 적합합니다.
소스를 연결하고 고객 신호를 지속적으로 분석할 준비가 된 팀을 위한 요금제.
더 많은 토큰, 더 많은 소스, 더 깊은 연동이 필요한 대규모 팀을 위한 요금제.
AI 토큰은 MetricShift가 설문을 생성하거나 피드백을 분석할 때 사용됩니다. 월 할당량은 매달 초기화됩니다. 처리할 수 있는 의견의 정확한 수는 길이와 수행하는 분석에 따라 달라집니다. Starter는 초기 수집과 테스트를 위한 요금제이며, 외부 소스를 지속적으로 모니터링하려면 Growth가 적합합니다.
MetricShift는 우리 비즈니스가 온라인에서 어떻게 발견되고, 논의되고, 추천되는지 모니터링하는 새로운 방법을 계속 추가하고 있습니다.
AI 에이전트가 우리 비즈니스를 찾고, 이해하고, 추천할 수 있도록 웹사이트가 기술적으로 준비되어 있는지 확인하세요.
온라인 커뮤니티와 포럼 전반에서 우리 비즈니스에 대한 공개 대화를 추적하세요.
향후 에이전트는 공개된 문제에 대응하고 내부 실행 사항을 후속 관리하도록 돕습니다. 행동하기 전에 반드시 사용자가 명확하게 통제합니다.
무료 계정을 만들면 AI Visibility, 커뮤니티 스캔, Branded Search Threat, GEO Readiness 진단을 무료로 실행할 수 있습니다. 설문도 원하는 만큼 만들 수 있으며, 매월 포함된 AI 토큰 50,000개로 수집한 설문 데이터에 감성 분석을 돌릴 수 있습니다.
지금 무료로 시작하기